ঈদের ছুটিতে গ্রাহকের লেনদেন সুবিধার্থে তফসিলি ব্যাংকগুলোর অটোমেটেড টেলর মেশিন (এটিএম) বুথসহ প্রযুক্তি-নির্ভর সব লেনদেন ব্যবস্থায় পর্যাপ্ত টাকা সরবরাহ রাখার নির্দেশ দিয়েছে কেন্দ্রীয় ব্যাংক। বাংলাদেশ ব্যাংক গতকাল রোববার এক নির্দেশে এ কথা জানিয়েছে।
বাংলাদেশ ব্যাংক বলছে, ঈদুল আজহার ছুটিতে ব্যাংকের এটিএম বুথে পর্যাপ্ত টাকা সরবরাহ রাখতে হবে। একই সঙ্গে পয়েন্ট অব সেল (পিওএস), ই-পেমেন্ট গেটওয়ে, মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিসের (এমএফএস) মাধ্যমে নিরবচ্ছিন্ন লেনদেনের সুযোগ নিশ্চিত করতে হবে।
নির্দেশনায় বলা হয়েছে, এটিএম বুথের ক্ষেত্রে সার্বক্ষণিক এটিএম সেবা নিশ্চিত করতে হবে। এটিএম বুথে কোনো ধরনের কারিগরি ত্রুটি দেখা দিলে তা দ্রুত সমাধান করতে হবে। এ ছাড়া পর্যাপ্ত টাকা সরবরাহ নিশ্চিতের পাশাপাশি বুথে সার্বক্ষণিক পাহারাদার থাকতে হবে। দায়িত্বরত পাহারাদারকে সতর্ক অবস্থানসহ অন্যান্য নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে হবে।
নির্দেশনায় বাংলাদেশ ব্যাংক জানিয়েছে, পয়েন্ট অব সেলের (পিওএস) মাধ্যমে লেনদেন স্বাভাবিক রাখতে হবে। জাল-জালিয়াতি রোধে পিওএস ব্যবহারকারী মার্চেন্ট এবং গ্রাহককে সতর্ক থাকতে হবে।
অপরদিকে অনলাইন ই-পেমেন্ট গেটওয়ের ক্ষেত্রে কার্ডভিত্তিক বা কার্ড ছাড়া লেনদেনে দুই স্তর নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে হবে।
এদিকে মোবাইল ব্যাংকিংয়ের জন্য দিকনির্দেশনা দেওয়া হয়েছে। এতে বলা হয়েছে, মোবাইল ব্যাংকিং করছে এমন প্রতিষ্ঠান ও তাদের সাবসিডিয়ারি কোম্পানির সেবাদানকারী এজেন্টকে নিরবচ্ছিন্ন লেনদেন চালাতে হবে। এখানে যেকোনো পরিমাণ লেনদেনের তথ্য গ্রাহককে এসএমএস করে তাৎক্ষণিকভাবে জানাতে হবে।
বাংলাদেশ ব্যাংক বলছে, ইলেকট্রনিক পদ্ধতিতে সব ধরনের পরিশোধ সেবার সময় গ্রাহককে সতর্কতা অবলম্বনের কথা নিজ থেকে জানাতে হবে ব্যাংকগুলোকে। এজন্য সার্বক্ষণিক হেল্প লাইন চালু রাখাসহ ইতঃপূর্বে জারি করা এ সংক্রান্ত অন্য আদেশ পরিপালন করতে হবে।
