ভোক্তার অধিকার সংরক্ষণে নতুন অ্যাপ ও হটলাইন চালু হচ্ছে। আজ রোববার বিশ্ব ভোক্তা অধিকার দিবস উপলক্ষে হটলাইনটি উদ্বোধন করবেন বাণিজ্যমন্ত্রী টিপু মুনশি। সেই সঙ্গে অ্যাপটি তৈরিও প্রক্রিয়াধীন রয়েছে, যা পবিত্র রমজানে নিত্যপ্রয়োজনীয় পণ্যের দাম স্থিতিশীল রাখতে বিশেষ ভূমিকা নেবে।
গতকাল শনিবার বাণিজ্য সচিব ড. জাফর উদ্দীন এক সংবাদ সম্মেলনে এসব তথ্য জানান। বিশ্ব ভোক্তা অধিকার দিবস উপলক্ষে ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের কনফারেন্স রুমে এই ব্রিফিংয়ের আয়োজন করা হয়েছিল।
এদিকে সারা দেশে আজ বিশ্ব ভোক্তা অধিকার দিবস পালন হচ্ছে। প্রতিবছর এ দিনকে বিশ্বব্যাপী ভোক্তা অধিকার দিবস হিসেবে পালন করা হয়। বাংলাদেশে এবার দিবসটির প্রতিপাদ্য ‘মুজিববর্ষের অঙ্গীকার-সুরক্ষিত ভোক্তা-অধিকার’। দিবসটি একযোগে কেন্দ্রীয়, বিভাগ, জেলা এবং উপজেলা পর্যায়ে বিভিন্ন কর্মসূচি বাস্তবায়নের মাধ্যমে উদ্যাপন করা হচ্ছে।
তবে এ বছর করোনা ভাইরাসের কারণে দিবসের কার্যক্রমে কিছুটা পরিবর্তন করা হয়েছে। এ বিষয়ে অধিদপ্তরের মহাপরিচালক বাবলু কুমার সাহা বলেন, ‘প্রতিবছরের মতো শোভাযাত্রাসহ নানা অনুষ্ঠানের আয়োজন করেছিলাম। তবে করোনা ভাইরাসের কারণে আমাদের অনুষ্ঠানের কিছুটা সূচি পরিবর্তন করা হয়েছে। বড় শোভাযাত্রা হবে না এবার। তবে বড় আকারে ট্রাক শো থাকবে। সেগুলো রাজধানীর আটটি রুটে থাকবে। জারিগানসহ আমাদের থিম সং বাজবে শোতে। এ ছাড়া ক্রোড়পত্র প্রকাশ, স্মরণিকা প্রকাশ, মোবাইলে ক্ষুদে বার্তা পাঠানো হবে।’
এদিকে বাণিজ্য সচিব জাফর উদ্দীন বলেন, রমজান মাসে মানুষ যেন ভালো থাকে সে জন্য প্রতি রোববার একটি বৈঠক করা হবে। আমদানি, পাইকারি ও খুচরা পর্যায়ের ব্যবসায়ীদের নিয়ে বৈঠকটি হবে। সেই সঙ্গে একটি অ্যাপ তৈরিও প্রক্রিয়াধীন রয়েছে। এই অ্যাপের মাধ্যমে সারা দেশে কী ঘটছে, তাৎক্ষণিকভাবে তা জানা যাবে। সাত থেকে আটজনের সমন্বয়ে গঠিত বিশেষ টিম এই কার্যক্রম পরিচালনা করবে। শুধু রমজান নয়, সারা বছরই এই কার্যক্রম চলবে।
সংবাদ সম্মেলনে জানানো হয়, ভোক্তা সংরক্ষণ অধিদপ্তর বা মন্ত্রণালয়ের মনিটরিংয়ের পরও ভালো ফলাফল পাওয়া যাচ্ছে না। তাই অ্যাপের মাধ্যমে সবকিছুর সমন্বয় করা হবে। পাইকারি থেকে খুচরা মূল্যের পার্থক্য অ্যানালাইসিস করে রিয়েল টাইম তথ্য মনিটরিং টিমে চলে যাবে। এরপর মূল্য বিশ্লেষণ করে দেখা হবে। তবে কোনো পণ্যের মূল্য নির্ধারণ করা হবে না। মুক্তবাজার অর্থনীতিতে দাম নির্ধারণ করে দেওয়া যায় না। তবে ক্ষেত্রবিশেষে হতে পারে।
ভোক্তাদের অধিকার নিশ্চিত করতে এ-সংক্রান্ত হটলাইন চালু করছে অধিদপ্তর। ২৪ ঘণ্টা হটলাইন নম্বরে কল করে এ সেবা পাওয়া যাবে। কোনো ভোক্তা সেবা বা পণ্য কিনে প্রতারিত হলে সঙ্গে সঙ্গে ওই হটলাইনে অভিযোগ করতে পারবেন।
অন্যদিকে মহাপরিচালক বলেন, ‘ভোক্তারা এখন অনেক সচেতন। তারা কোনোভাবে প্রতারিত হলেই অধিদপ্তরে এসে অভিযোগ করছেন। নোংরা পরিবেশে খাবার তৈরি বা নকল পণ্য তৈরি হলে জানাচ্ছেন। আমরা সেই তথ্যের ভিত্তিতে অভিযান পরিচালনা করছি। তবে এ হটলাইন সেবা চালু হলে ভোক্তারা আরও সচেতন হবেন। তারা কোনো অনিয়ম পেলেই আমাদের জানাতে পারবেন।’
