নিরবচ্ছিন্ন ডিজিটাল ইন্স্যুরেন্স সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতির সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে সফলভাবে একটি ওয়ার্কশপ আয়োজন করেছে গার্ডিয়ান লাইফ ইন্স্যুরেন্স লিমিটেড। দিনব্যাপী এ ওয়ার্কশপের মূল লক্ষ্য ছিল গ্রাহকদের আধুনিক ও কার্যকরী ইন্স্যুরেন্স সেবা প্রদানের চাহিদা পূরণে কর্মীদের দক্ষতাকে আরও সমৃদ্ধ করা।

ওয়ার্কশপে উদ্ভাবনী ও সৃজনশীল উপায়ে ক্রমবর্ধমান চ্যালেঞ্জ মোকাবিলার বিভিন্ন কৌশল নিয়ে আলোচনা করা হয়, যাতে প্রতিষ্ঠানটি পরিবর্তনশীল ব্যবসায়িক পরিবেশে গ্রাহকদের ধারাবাহিক ও উচ্চমানের সেবা দিতে পারে। ওয়ার্কশপটি সম্প্রতি কক্সবাজারের ওশান প্যারাডাইস হোটেল অ্যান্ড রিসোর্টে অনুষ্ঠিত হয়।

গার্ডিয়ানের হিউম্যান রিসোর্সেস অ্যান্ড ট্রেইনিং ডিপার্টমেন্ট ওয়ার্কশপটির আয়োজন করে। এতে অংশ নেন প্রতিষ্ঠানটির ৫৬ জন বি-টু-বি সেলস টিম সদস্য। প্রশিক্ষণ পরিচালনা করেন প্রখ্যাত কর্পোরেট প্রশিক্ষক আরশাদ হাসান। তিনি একটি জার্মান বহুজাতিক প্রতিষ্ঠানের দক্ষিণ এশিয়া ও মধ্যপ্রাচ্যে গ্লোবাল বিজনেস ডিরেক্টর হিসেবে কর্মরত। মিলার হেইম্যান, ক্রিয়েটিভ সেলিং ও এনএলপি-এর মতো গুরুত্বপূর্ণ প্রতিষ্ঠানের সার্টিফিকেশনসহ তাঁর ২০ বছরেরও বেশি সময়ের খাতসংশ্লিষ্ট অভিজ্ঞতা রয়েছে।

ওয়ার্কশপে তিনি তাত্ত্বিক ধারণাগুলোর বাস্তবমুখী প্রয়োগ নিয়ে বিস্তারিত আলোচনা করেন।

ওয়ার্কশপে বি-টু-বি সেবায় উৎকর্ষ অর্জনে পাঁচটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়ের ওপর আলোচনা করা হয়: বিক্রয় দক্ষতা, নেগোসিয়েশন দক্ষতা, সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা, টিম ম্যানেজমেন্ট ও নেতৃত্ব বিকাশ। এই ধারণাগুলোর বাস্তব প্রয়োগের মাধ্যমে অংশগ্রহণকারীদের প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়। গ্রুপ কার্যক্রম, বাস্তব ক্ষেত্রের কেইস স্টাডি এবং অন্তর্ভুক্তিমূলক আলোচনার মাধ্যমে প্রশিক্ষণ পরিচালিত হয়, যার ফলে অংশগ্রহণকারীরা নেতৃত্ব, টিম বিল্ডিং এবং নতুন চ্যালেঞ্জ মোকাবিলায় প্রস্তুতির গুরুত্বপূর্ণ দক্ষতা অর্জন করেন।

ওয়ার্কশপ আয়োজন সম্পর্কে গার্ডিয়ানের ইপিএমও’র সিনিয়র ভাইস প্রেসিডেন্ট ফসিহউল মোস্তফা বলেন, “পেশাদারিত্বের শীর্ষ পর্যায়ের একজন প্রশিক্ষকের কাছ থেকে এমন গুরুত্বপূর্ণ ক্যারিয়ার স্কিল শেখার সুযোগ আমাদের সবার জন্য একটি অনন্য অভিজ্ঞতা।”

তিনি আরও বলেন, “এই ওয়ার্কশপ আমাদের ইন্স্যুরেন্স খাতের ডিজিটাল রূপান্তরে অগ্রণী ভূমিকা রাখতে সহায়তা করবে। দ্রুত পরিবর্তনশীল এই ডিজিটাল যুগে গ্রাহকদের চাহিদা পূরণে কর্মীদের প্রস্তুত করে তুলতেই এ উদ্যোগ গ্রহণ করা হয়েছে।”

ওয়ার্কশপে উপস্থিত টিম লিডাররা তাদের টিমের সদস্যদের মধ্যে নতুন ধারণা গ্রহণ এবং পরিবর্তনের সঙ্গে মানিয়ে নেওয়ার সক্ষমতা ও ব্যক্তিগত দক্ষতা বৃদ্ধির ওপর আলোকপাত করেন।

ওয়ার্কশপ চলাকালে অংশগ্রহণকারীরা বি-টু-বি কাজের ক্ষেত্রে যে সকল চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হন, তা নিয়েও আলোচনা করেন। আলোচনার মাধ্যমে তারা গ্রাহকদের সঙ্গে সম্পর্ক আরও জোরদার করতে গ্রাহকদের প্রত্যাশা অনুযায়ী কাজের বিভিন্ন কৌশল সম্পর্কে ধারণা লাভ করেন।

অনুষ্ঠানে উপস্থিত ছিলেন প্রতিষ্ঠানটির প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা (ভারপ্রাপ্ত) ও অতিরিক্ত ব্যবস্থাপনা পরিচালক শেখ রকিবুল করিম, এফসিএ।

এছাড়াও উপস্থিত ছিলেন প্রতিষ্ঠানটির বিভিন্ন বিভাগের প্রধান এবং ম্যানেজমেন্ট কমিটির ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তারা। তারা উন্নত ও কার্যকর সেবা প্রদানে প্রতিষ্ঠানের প্রতিশ্রুতি পুনর্ব্যক্ত করেন।

উদ্ভাবনী ইন্স্যুরেন্স সমাধান প্রদানে গার্ডিয়ান নিরলসভাবে কাজ করে যাচ্ছে। পাশাপাশি, প্রতিষ্ঠানটি দীর্ঘমেয়াদে সেবার উৎকর্ষ অর্জনে কর্মীদের দক্ষতা উন্নয়নে ধারাবাহিকভাবে বিনিয়োগ করে যাচ্ছে। সংবাদ বিজ্ঞপ্তি

এমডিএ /এমএমআর