অনলাইনভিত্তিক ট্রাভেল এজেন্সি ‘ফ্লাইট এক্সপার্ট’ হঠাৎ করে অফিস বন্ধ করে নিরুদ্দেশ হওয়ায় ব্যাপক ক্ষতির মুখে পড়েছেন দেশের শতাধিক ট্রাভেল এজেন্ট ও সাধারণ যাত্রী। প্রতিষ্ঠানটির বিরুদ্ধে একাধিক জেলায় প্রতারণার অভিযোগে মামলা হয়েছে বলে জানিয়েছে এসোসিয়েশন অব ট্রাভেল এজেন্টস অব বাংলাদেশ (আটাব)।

গত ২ আগস্ট, রাজধানীতে প্রতিষ্ঠানটির প্রধান কার্যালয়ে তালা ঝুলিয়ে দিয়ে হঠাৎ কর্মীদের ছাঁটাই করে কর্তৃপক্ষ। দীর্ঘদিন ধরেই ‘ফ্লাইট এক্সপার্ট’ বাংলাদেশি ও আন্তর্জাতিক এয়ারলাইন্সের টিকিট বিক্রি এবং কর্পোরেট ক্লায়েন্টদের সেবা দিয়ে আসছিল।

এ ঘটনায় ক্ষুব্ধ প্রতিক্রিয়া জানিয়েছে আটাব। সংগঠনের মহাসচিব আফসিয়া জান্নাত সালেহ বেসামরিক বিমান পরিবহন ও পর্যটন মন্ত্রণালয়ের সচিবকে লেখা চিঠিতে বলেন, ‘গ্রাহকদের টাকা আত্মসাৎ করে গা ঢাকা দেওয়া অনলাইন ট্রাভেল এজেন্সির বিরুদ্ধে দ্রুত বিচার আইনে ব্যবস্থা নিতে হবে। একইসঙ্গে যাত্রীদের ইস্যুকৃত টিকিট যেন বাতিল বা রিফান্ড না হয়— সে বিষয়ে সংশ্লিষ্টদের দ্রুত হস্তক্ষেপ প্রয়োজন।’

তিনি আরও জানান, আটাব ইতোমধ্যে ভুক্তভোগী এজেন্সিদের অভিযোগপত্রসহ লিখিত আবেদন মন্ত্রণালয়ে জমা দিয়েছে।

আটাব সভাপতি আবদুস সালাম আরেফ বলেন, ‘ফ্লাইট এক্সপার্টের এমন অপতৎপরতার ফলে যাত্রীরা যেমন প্রতারিত হয়েছেন, তেমনি ট্রাভেল সেক্টরের ভাবমূর্তিও ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে। অতিরিক্ত ছাড়ের লোভে পড়ে অনেক এজেন্সি ও যাত্রী প্রতারণার শিকার হয়েছেন, যা অত্যন্ত দুঃখজনক।’

তিনি আরও জানান, ‘ফ্লাইট এক্সপার্ট গ্রুপ’-এর মাধ্যমে ইস্যুকৃত টিকিট যেন আর ক্যানসেল বা রিফান্ড না করা হয়— সে লক্ষ্যে জিডিএস (Global Distribution System) ব্লক করে দেওয়া হয়েছে।

সমন্বিত নীতিমালার দাবি
আটাব মনে করে, এ ধরনের প্রতারণা প্রতিরোধে প্রয়োজন অনলাইন ট্রাভেল এজেন্সিগুলোর জন্য আলাদা নীতিমালা ও সরকারি তদারকি ব্যবস্থা।

‘আমরা দীর্ঘদিন ধরে অনিয়ন্ত্রিত অনলাইন এজেন্সির কার্যক্রম বন্ধে সরকারের কাছে দাবি জানিয়ে আসছি। আজকের এই চরম পরিণতি আমাদের সেই সতর্কতারই প্রমাণ,’— বলেন আটাব মহাসচিব।

এ বিষয়ে দ্রুত পদক্ষেপ না নিলে ভবিষ্যতে আরও বড় পরিসরে ক্ষয়ক্ষতির আশঙ্কা রয়েছে বলে মনে করছেন ট্রাভেল ব্যবসায়ীরা।

এ ঘটনায় ক্ষতিগ্রস্ত এজেন্সি ও যাত্রীরা প্রশাসনের হস্তক্ষেপ, প্রতারকদের গ্রেপ্তার ও টিকিট রিফান্ড নিশ্চিতের দাবি জানিয়েছেন।

এমএইচএস