তারুণ্যের উৎসব ২০২৫ উপলক্ষে কর্মসংস্থান ব্যাংকের ফ্ল্যাগশিপ প্রোগ্রাম ‘গ্রাহক সেবা পক্ষ’-এর অংশ হিসেবে সারাদেশের ৩৩টি অঞ্চলের ৩৩টি শাখায় একযোগে গণশুনানি ও অভিযোগ প্রতিকার বিষয়ক কর্মসূচি অনুষ্ঠিত হয়েছে। সোমবার (২৭ অক্টোবর) এ কর্মসূচি অনুষ্ঠিত হয়।

কর্মসংস্থান ব্যাংকের জনসংযোগ কর্মকর্তা মোহাম্মদ ইমরুল হাসান অপু স্বাক্ষরিত এক সংবাদ বিজ্ঞপ্তিতে এ তথ্য জানানো হয়েছে।

গণশুনানির এ কর্মসূচিতে ব্যাংকের উপব্যবস্থাপনা পরিচালক মেহের সুলতানা অংশ নেন ঢাকার সাভার শাখায়। মহাব্যবস্থাপক মাহমুদা ইয়াসমীন উপস্থিত ছিলেন রাঙ্গামাটির কাপ্তাই শাখায়, মহাব্যবস্থাপক মো. শফিকুল ইসলাম মিঞা ছিলেন ময়মনসিংহের ফুলপুর শাখায় ও মহাব্যবস্থাপক মো. আমিরুল ইসলাম অংশ নেন খুলনার ডুমুরিয়া শাখায়। এছাড়া প্রধান কার্যালয়ের উপমহাব্যবস্থাপক মুহা. আকতার হোসেন প্রধান, এ কে এম কামরুজ্জামান, মনোজ রায় ও মো. নজরুল ইসলাম যথাক্রমে হাতীবান্ধা, পঞ্চগড়, বাকেরগঞ্জ ও বারহাট্টা শাখায় গণশুনানিতে অংশগ্রহণ করেন।

মাঠপর্যায়ে সকল বিভাগীয় উপমহাব্যবস্থাপক, আঞ্চলিক ব্যবস্থাপক ও সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তারা একইভাবে তাদের আওতাধীন শাখাগুলোতে এ কর্মসূচিতে অংশ নেন।

সাভার শাখায় আয়োজিত অনুষ্ঠানে প্রধান অতিথি ছিলেন উপব্যবস্থাপনা পরিচালক মেহের সুলতানা এবং বিশেষ অতিথি ছিলেন ঋণ ও অগ্রিম বিভাগের উপমহাব্যবস্থাপক মো. মশিউর রহমান। অনুষ্ঠানটির সভাপতিত্ব করেন বিভাগীয় কার্যালয়, ঢাকা-এর উপমহাব্যবস্থাপক মো. ইকবাল হোসেন। এ সময় ঢাকা উত্তর অঞ্চলের আঞ্চলিক ব্যবস্থাপক ও সহকারী মহাব্যবস্থাপক কাজী লাইলুম মুনীরাসহ শাখার কর্মকর্তা-কর্মচারীরা উপস্থিত ছিলেন।

অনুষ্ঠানে অতিথিরা উপস্থিত গ্রাহক ও অংশীজনদের কাছ থেকে বিভিন্ন মতামত, অভিযোগ ও পরামর্শ শোনেন এবং ব্যাংকের সেবার মানোন্নয়নে দিকনির্দেশনা প্রদান করেন। গ্রাহকেরা কর্মসংস্থান ব্যাংকের সেবা সম্পর্কে সন্তুষ্টি প্রকাশ করেন।

প্রধান অতিথি মেহের সুলতানা বলেন, গণশুনানি ও অভিযোগ প্রতিকার কার্যক্রম জনবান্ধব প্রশাসন ও উত্তম সুশাসন প্রতিষ্ঠায় একটি তাৎপর্যপূর্ণ উদ্যোগ। গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা ও পরামর্শের আলোকে ব্যাংক আরও দায়িত্বশীল ও আন্তরিক সেবা প্রদানে অঙ্গীকারবদ্ধ।

বিশেষ অতিথি মো. মশিউর রহমান বলেন, কর্মসংস্থান ব্যাংক সর্বদা স্বচ্ছতা, জবাবদিহিতা ও গ্রাহকসেবার মানোন্নয়নে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা চাই প্রতিটি গ্রাহক যেন আস্থা নিয়ে আমাদের সেবা গ্রহণ করতে পারেন।

সভাপতির বক্তব্যে মো. ইকবাল হোসেন বলেন, গ্রাহকরা কেবল সেবাগ্রহীতা নন, তারা আমাদের উন্নয়নের অংশীদার। তাদের মতামত ও অভিজ্ঞতার মাধ্যমেই আমরা সেবার মান আরও উন্নত করতে কাজ করছি।

একই সময়ে দেশের অন্যান্য ৩৩টি শাখায়ও গ্রাহক ও অংশীজনদের উপস্থিতিতে মতবিনিময় অনুষ্ঠিত হয়। এতে অতিথিরা ব্যাংকের বিভিন্ন সেবা বিষয়ে মতামত ও দিকনির্দেশনা প্রদান করেন।

এইচকে/এমবি